TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB

1. TÉRMINOS

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web www.dogsy.com.co disponible en el Sitio Web y aplican a todas las transacciones de compra realizadas a través del mismo.

Información general

• Razón social: Dogsy Gourmet S.A.S.
• NIT: 901.128.047-5
• Domicilio: Calle 67 # 90 - 23 Bogotá D.C., Colombia.
• Estos Términos y Condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web de comercio electrónico.

Esta página web tiene por objeto prestar el servicio y venta de productos elaborados por Dogsy Gourmet S.A.S. La presente política regula el uso de la página web «www.dogsy.com.co» que la compañía pone a disposición del usuario.

Dogsy Gourmet S.A.S. solicita al usuario que lea detallada y responsablemente la presente política de uso antes de iniciar su exploración en el portal web. Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones aquí dispuestas, se sugiere abstenerse de acceder o navegar en el sitio de la compañía.

El Usuario del Sitio Web no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del Sitio Web o que estén incorporados en las páginas web vinculadas

Al registrarme en este portal, de manera libre, expresa, voluntaria e informada, autorizo a dogsy.com.co o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, suprimir y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados, En todo caso, dogsy.com.co garantiza las condiciones de seguridad, privacidad y demás principios que impliquen el tratamiento de datos personales acorde con la legislación aplicable. Este apartado debe estar de manera amplia en la política de protección de datos, que debe aparecer en el momento del registro en el portal para conocimiento del usuario.

2. CONDICIONES DE USO

El sitio web tiene por finalidad vender los productos elaborados por Dogsy Gourmet S.A.S. Esta información expuesta podrá ser complementada por un asesor directo de la compañía, por lo tanto, la información contenida en el portal no podrá considerarse como exhaustiva, o completa o que de cualquier forma pueda satisfacer todas las necesidades del usuario.

El usuario tendrá prohibido:

-Introducir en la página web virus informáticos o realizar actuaciones que alteren, interrumpan, generen errores o daños en los datos de Dogsy Gourmet S.A.S.

-Obstaculizar el acceso de otros usuarios a la página web y a sus servicios.

-Suplantar la identidad de otro usuario o un tercero.

-Y demás acciones que vulneren los derechos de Dogsy Gourmet S.A.S.

3. CARRITO DE COMPRAS

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.

4. IMPUESTOS

Dogsy Pet Food se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

5. PAGO

Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Metamorfosis lab S.A.S. no almacena información financiera de los clientes.

Es responsabilidad del cliente seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas en la sección Seguridad en Tus Compras de este Sitio Web.

El cliente podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y en caso que aplique la reversión se realizará en un plazo máximo de 30 días por parte de todos los integrantes del proceso de pago.

6. PAGO CONTRA ENTREGA

Una vez confirmado el pedido y al momento de la entrega del producto se debe solicitar la factura al transportador y cancelar dicho valor inmediatamente.

7. PEDIDOS CONTRA ENTREGA

Los pedidos contra entrega son únicamente para Bogotá, Colombia, en la dirección de destino aportada para la facturación. Una vez confirmado el pedido en nuestro sitio web, una persona encargada de Dogsy se contactará vía telefónica o email para verificar los datos suministrados

8. ENVÍO DE PRODUCTOS

Él envió de los productos solo se harán para el Colombia y en los barrios que se encuentren en el casco urbano no se realizan envíos por parte de nosotros se enviará por una empresa de mensajería y tendrán los recargos correspondientes.

No se realizan envíos a:

• Apartados aéreos ni casilleros postales

• Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos

• Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana

En caso de que la entrega del pedido supere los 5 días hábiles, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

1. Los pedidos son enviados y entregados de 1 a 2 días habíles, por medio de rutas establecidas por día de la semana y su respectiva localidad. Para consultar las rutas, puede comunicarse con la línea de atención al cliente de la página web o por el canal de atención de WhatsApp.

1. No se entregarán pedidos de rutas diferentes a la correspondiente de dicho día. Por ende, si el cliente desea la entrega el mismo día, es consciente del recargo del valor del envío del pedido por medio de un servicio de mensajería externa. El valor del recargo varía dependiendo de la distancia y los kilómetros de la zona del despacho hasta el domicilio del cliente.

1. De no haber disponibilidad de producto, Dogsy Gourmet S.A.S se comunicará con el cliente vía Whatsapp o telefónica para la reprogramación de la entrega del pedido.

1. Es responsabilidad del titular estar presente el día de la entrega prevista, pues al ser un producto perecedero no puede permanecer mucho tiempo sin refrigeración. De no recibir el producto el día en el que se programó el domicilio, si desea programar una nueva fecha de entrega, debe cancelarse el valor de un nuevo domicilio.

1. Los domicilios en la página web se hacen únicamente en las ciudades y municipios que la plataforma permite seleccionar.

1. El titular será el único responsable por los datos de envío de pedidos como lo son la dirección, destinatario, ciudad de destino, teléfono de contacto, etc, de acuerdo al proceso de compra en el en las páginas web y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío.
2. La compañía DOGSY GOURMET S.A. S no asumirá ni quedará en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el titular, ni errores logísticos por parte de las empresas transportadoras.
3. El tiempo de entrega depende enteramente de la empresa transportadora, dicho periodo de espera de entrega se puede ver afectado por otros factores no externos y no controlables como el estado del tiempo y las vías, catástrofes, manifestaciones, accidentes, entre otros

9. ENTREGA DE PRODUCTOS

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección suministrada colocada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública y se realizará un día hábil después de la compra en el sitio web.

El transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir los productos.

La persona autorizada para recibir los productos debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa, pelado ó piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística del transportador. No nos comprometemos con una hora específica de entrega.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

La página web de Dogsy Gourmet S.A.S., el contenido incluido, el software y las invenciones utilizadas en la misma son propiedad exclusiva de Dogsy Gourmet S.A.S. y están protegidos por las normas jurídicas de derechos de autor de Colombia y la Comunidad Andina de Naciones y demás tratados internacionales.

Por lo tanto, todos los contenidos de la Página Web tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, entre otros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra exclusiva de Dogsy Gourmet S.A.S. Sin perjuicio de lo anterior, los logotipos, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusión en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual mencionados e integrados en la página web pertenecen a Dogsy Gourmet S.A.S

Se prohíbe cualquier uso, alteración, reproducción, distribución, transformación o explotación de la página web y sus contenidos, salvo si hay previa autorización de Dogsy Gourmet; en cualquier caso, se prohíbe cualquier uso contrario a la ley y de la página web para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza del autor del contenido. En ningún caso el acceso a la Página Web implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El Usuario deberá denunciar cualquier violación a las Condiciones de Uso de la Página Web por parte de otros usuarios, para lo cual debe enviar un correo electrónico a dogsy.helados@gmail.com con el fin de que la empresa tome todas las medidas respectivas que estén a su alcance en relación con la utilización de la Página Web.

10. PRIVACIDAD

Dogsy Gourmet S.A.S., en calidad de prestador de bienes publicados aquí en la página, podrá solicitar información a los usuarios, la cual será brindada de manera libre y voluntaria. Se entiende por información personal aquella brindada por el usuario para el registro, que incluye datos como nombre, correo electrónico, teléfono (en caso de que Dogsy Gourmet solicite más información a sus clientes, deberá complementarse este párrafo). Estos datos adquiridos por la empresa serán incorporados a una base de datos y se tratarán de forma responsable, confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los productos solicitados con todas las garantías legales y de seguridad que impone la normatividad colombiana haciendo aplicación a las normas de Protección de Datos como la ley 1581 de 2012. Igualmente, podrá leerse la Política de Protección de Datos Personales que se encuentra aquí publicada en la página web.

Dogsy Gourmet S.A.S. se compromete a no divulgar, vender, ni ceder los datos recibidos sin previa autorización.

Dogsy Gourmet S.A.S. podrá utilizar cookies durante la prestación de bienes y servicios en su Página Web. Las cookies son archivos de información personal que se alojan en el computador del Usuario, quien tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookies o se advierta de la misma.

11. INCUMPLIMIENTO

Por lo tanto, Dogsy Gourmet S.A.S. se reserva el derecho de ejercer acciones legales que se encuentren a su disposición, para hacer valer sus derechos morales y patrimoniales de autor tanto en Colombia como en el exterior y exigir la responsabilidad que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de esta política de uso.

12. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Si el usuario ha ingresado a la página web de Dogsy Gourmet S.A.S., significa que ha entendido y aceptado los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, tiene la opción de no proporcionar ninguna información personal o no utilizar el servicio de la página web.

Dogsy Gourmet S.A.S. se reserva el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma de manera unilateral y sin previo aviso los contenidos de la página web.

13. LEY APLICABLE

Las condiciones de uso del portal web se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, capital de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos, si no se resuelven de manera amigable se someterá a los jueces de la República de Colombia.

9. Validez

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez Se informa en el anterior párrafo de forma dirigida al usuario.

14. ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.

10. Contacto

Para consultas, peticiones o reclamos:
📧 servicioalcliente@dogsy.com.co
📞 (+57) [3196909387]