Política de Privacidad 🔒

1. Recolección de Datos Personales

Para procesar tus compras, personalizar tu experiencia y realizar el envío seguro de los alimentos congelados de tu peludo, recolectamos datos personales como: nombre completo, documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o NIT), dirección física de envío, número de teléfono o celular, dirección de correo electrónico y datos básicos de tu mascota (nombre, edad y raza).

2. Finalidad del Uso de la Información

Los datos personales capturados se utilizarán de manera legítima para las siguientes actividades operativas y comerciales:

• Procesamiento y facturación de pedidos de forma interna y en nuestra plataforma ERP Odoo.
• Coordinación de despachos y contacto logístico con transportadoras autorizadas.
• Envío de correos automáticos de confirmación de pedido y aprobaciones de Mercado Pago.
• Respuestas a peticiones, quejas y reclamos formalizados (PQR).
• Envío opcional y consentido de boletines con consejos de nutrición canina y promociones exclusivas.

3. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, cuentas con los siguientes derechos garantizados de manera constitucional:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales recopilados en nuestra plataforma en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos personales.
• Ser informado por Dogsy sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión definitiva de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no se han respetado los principios legales establecidos.

4. Contacto y Consultas de Habeas Data

Para ejercer cualquiera de tus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales, puedes radicar tu solicitud directamente a través del correo electrónico: dogsy.helados@gmail.com. Responderemos tu requerimiento en un término máximo de diez (10) días hábiles de conformidad con la ley.