Queremos que tu peludo esté feliz. Conoce nuestros lineamientos para devoluciones y garantía de calidad de alimentos congelados.
Debido a que comercializamos productos frescos alimenticios congelados, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos cuya cadena de frío haya sido rota después del recibo a conformidad por parte del cliente. Esto se realiza estrictamente para salvaguardar la inocuidad y la salud digestiva de todas las mascotas.
Si al momento de la entrega notas que algún empaque presenta roturas, abolladuras graves o sospechas de mal estado, debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Envíanos fotos o videos al canal de atención para realizar el reemplazo completo del lote sin ningún costo adicional.
En caso de que recibas recetas o sabores diferentes a los solicitados en tu compra, cuentas con un plazo de 48 horas para realizar el reporte. Para procesar el cambio físico, los productos a devolver deben permanecer en perfecto estado de congelación y en sus empaques herméticos de fábrica sin alteraciones.
Comunícate de inmediato aportando el número de tu pedido y las evidencias necesarias a través de:
Tu privacidad es importante para nosotros. Política de privacidad.
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Comida 100% Natural
Ingredientes frescos de calidad humana, libres de conservantes artificiales y químicos.
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Envío a Todo el País
Llegamos a las principales ciudades de Colombia con entregas rápidas y seguras.
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Cadena de Frío Garantizada
Despachos con cajas térmicas y hielo seco para que el alimento llegue 100% congelado y fresco.
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Múltiples Métodos de Pago
Paga de forma segura con tarjeta, PSE, transferencia bancaria, Mercado Pago o contra entrega.
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Atención por WhatsApp
Asesoría experta y personalizada para elegir el plan ideal para tu peludo.